Raindance Felsökningsrapport

1. Slutsats

❌

Raindance – Kan inte nås. Servern återställer anslutningen.
URL: https://soskane.rdsaas.se/rp/SSO/Saml?IDPUnit=100

✅

Hypergene – Fungerar normalt.
Intern URL: https://srvsn176.simrishamn.int/hypergene/

🎯 Bedömning

Problemet ligger troligen hos CGI:s molnplattform (rdsaas.se), inte hos användaren eller kommunens nätverk. Samma URL fungerade dagen innan (17 januari 2026). Rekommenderar kontakt med CGI:s driftsupport.

2. URL-struktur och förklaring

Inloggnings-URL:en till Raindance följer ett standardmönster för SAML-baserad Single Sign-On (SSO). Nedan förklaras varje del:

URL-del	Värde	Teknisk förklaring
Protokoll	`https://`	HyperText Transfer Protocol Secure – krypterad anslutning via TLS/SSL
Subdomän	`soskane`	Regional instans för Södra Skåne – delad miljö för kommuner i regionen
Domän	`rdsaas.se`	RainDance Software-as-a-Service – CGI:s molnplattform
Sökväg	`/rp/`	Raindance Portal – webbportalen för användargränssnittet
Sökväg	`/SSO/`	Single Sign-On – centraliserad autentiseringstjänst
Endpoint	`/Saml`	SAML 2.0-protokoll för federerad identitetshantering
Parameter	`?IDPUnit=100`	Identity Provider Unit – kommunens unika ID-kod hos identitetsleverantören

3. Teknisk felanalys

📊 Feldiagnostik

Felkod:	`ERR_CONNECTION_RESET`
Betydelse:	Servern avbröt TCP-anslutningen aktivt (RST-paket skickat)
Rotdomän-test:	`Access denied` på soskane.rdsaas.se (normalt beteende)
Senast fungerande:	17 januari 2026 (dagen innan)
Jämförelse:	Hypergene (intern server) fungerar → VPN/nätverk OK

                // Försök 1: Inloggningssida

                GET https://soskane.rdsaas.se/rp/SSO/Saml?IDPUnit=100

                → ERR_CONNECTION_RESET

                // Försök 2: Rotdomän

                GET https://soskane.rdsaas.se

                → 403 Access Denied // Förväntat beteende

4. Genomförda felsökningssteg

✗
Test i Chrome (normal)
Resultat: ERR_CONNECTION_RESET
✗
Test i Chrome (inkognitoläge)
Resultat: ERR_CONNECTION_RESET – utesluter cache/cookies
✗
Test i Microsoft Edge
Resultat: ERR_CONNECTION_RESET – utesluter webbläsarspecifikt problem
✓
Test av Hypergene
Resultat: Fungerar – bekräftar att VPN/nätverksanslutning är OK
✗
Test av rotdomän (soskane.rdsaas.se)
Resultat: Access denied – förväntat beteende för SaaS-plattformar

5. Rekommenderade åtgärder

⚡

Kontakta CGI Support
Undersök om det finns kända driftproblem med rdsaas.se-plattformen

Förslag till IT-avdelningen:

1️⃣ Kontrollera CGI:s driftstatussida för eventuella incidentrapporter
2️⃣ Verifiera att SAML-konfigurationen och certifikat inte har löpt ut
3️⃣ Testa åtkomst från kommunens interna nätverk (ej via VPN)
4️⃣ Kontrollera brandväggsloggar för blockerade anslutningar till rdsaas.se

"Trist när uppkopplingen inte fungerar... Det fungerade igår hemifrån, men inte idag. Ni vet hur det är – man ska bara fixa en 'liten sak' under helgen, och så tar det sådan tid bara för att komma in i systemet man behöver komma åt. 😅"

1. Vad har hänt?

❌

Raindance – Går inte att komma åt just nu
Ekonomisystemet där vi hanterar bokföring, fakturor m.m.

✅

Hypergene – Fungerar som vanligt
Beslutsstödsystemet för rapporter och uppföljning

Det goda är att Hypergene fungerar, vilket betyder att min uppkoppling hemma är helt OK. Problemet verkar ligga hos leverantören CGI som driftar Raindance åt oss.

2. Vad betyder egentligen webbadressen?

Har ni funderat på vad alla de där bokstäverna i webbadressen betyder? Här är en översättning:

Del	Vad det står	Vad det betyder
🔒 Säkerhet	`https://`	Säker, krypterad anslutning
📍 Region	`soskane`	Södra Skåne – vår regionala "ingång"
☁️ Molntjänst	`rdsaas.se`	RainDance som molntjänst (SaaS)
🚪 Portal	`/rp/`	Raindance Portal – webbsidan
🔑 Inloggning	`/SSO/Saml`	"Single Sign-On" – automatisk inloggning via kommunen
🏛️ Kommun-ID	`?IDPUnit=100`	Vår kommun har nummer 100 i systemet

3. Slutsats

🎯 Det korta svaret

Det är inte vårt fel! 🎉

Problemet ligger troligen hos CGI som driftar Raindance-tjänsten. IT-avdelningen behöver kontakta dem för att ta reda på vad som hänt. Förhoppningsvis är det igång igen snart!

4. Vad jag har testat

✗
Vanlig webbläsare (Chrome)
Fungerade inte
✗
Inkognitoläge
Fungerade inte heller – så det är inte sparade cookies
✗
Annan webbläsare (Edge)
Samma problem – så det är inte webbläsaren
✓
Hypergene
Fungerar! Så min uppkoppling är OK

🖥️ Felsökningsrapport: Raindance Kolleg-version